Подписаться

Во время боя внезапно выскочило окно с поражением. Что случилось?

«Кризис!» очень требователен к стабильному интернет-соединению, так как все бои проходят в режиме реального времени.

Чаще всего окно с поражением (до окончания боя) может выскочить в том случае, если у вас или у человека из вашей команды произошел разрыв или лаг интернет-соединения. Также подобные проблемы во время игры могут быть связаны с:

  • Настройками маршрутизатора;
  • Загруженностью сети;
  • Использованием прокси-сервера / VPN и т.д.;
  • Специфическим программным обеспечением (антивирус, фаервол, плагин для блокировки рекламы в браузере и т.д.);
  • Ограничением доступа в интернет на рабочем месте;

ВАЖНО! Если Вы часто сталкиваетесь с ошибками во время сражений или при их загрузке, и проверка указанных выше пунктов не помогает, напишите об этом в службу поддержки пользователей. Обязательно приложите к обращению скриншот экрана, на котором будет зафиксирован сбой, Ваш ID и системное время в углу экрана, а также игровая консоль, которую можно вызвать сочетанием клавиш Ctrl+Shift+Enter.

Мы рекомендуем предоставить в запросе максимально детальную информацию о проблеме. Если данная информация не будет предоставлена, агенты службы поддержки попросят предоставить ее в ответном сообщении, вследствие чего рассмотрение обращения может затянуться. Также отметим, что возмещение утерянных войск вследствие какого-либо сбоя требует предоставления информации, указанной выше.

Ниже предоставлен пример скриншота, который нужно отправлять службе поддержки. 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 14 из 26
Еще есть вопросы? Отправить запрос