Подписаться

Что делать, если купленный товар не появился в игре?

Для ВКонтакте

Иногда случается, что покупки в «Подземельях» приходят с небольшой задержкой из-за загруженности сервисов онлайн-платежей. Если товар не был начислен сразу, подождите некоторое время!
Если покупка все равно не пришла, то обратитесь в поддержку вашей социальной сети, чтобы узнать, поступила ли оплата и была ли она переведена на счет игры. Мы не оперируем деньгами напрямую — приобретая какую-либо акцию, вы покупаете валюту социальной сети (Голоса), которая, в свою очередь, автоматически обменивается на товар в игре.
Если же спустя некоторое время ваша покупка не была доставлена, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу технической поддержки. Наши специалисты выяснят причину задержки и убедятся, что ваша покупка корректно доставлена на ваш аккаунт. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам как можно быстрее!
К вашей заявке в Службу поддержки необходимо приложить скриншот квитанции об оплате, а также указать социальную сеть и ваш игровой ID.

Для Одноклассники

Иногда случается, что покупки в «Подземельях» приходят с небольшой задержкой из-за загруженности сервисов онлайн-платежей. Если товар не был начислен сразу, подождите некоторое время!
Если покупка все равно не пришла, то обратитесь в поддержку вашей социальной сети, чтобы узнать, поступила ли оплата и была ли она переведена на счет игры. Мы не оперируем деньгами напрямую — приобретая какую-либо акцию, вы покупаете валюту социальной сети (
ОКи), которая, в свою очередь, автоматически обменивается на товар в игре.
Если же спустя некоторое время ваша покупка не была доставлена, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу технической поддержки. Наши специалисты выяснят причину задержки и убедятся, что ваша покупка корректно доставлена на ваш аккаунт. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам как можно быстрее!
К вашей заявке в Службу поддержки необходимо приложить скриншот квитанции об оплате, а также указать социальную сеть и ваш игровой ID.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 4 из 5
Еще есть вопросы? Отправить запрос